NCR annonce la vente de son 50 000ème guichet automatique NCR SelfServT qui aide les banques du monde entier à améliorer leur service client
Actualités presse 26 janvier 2010
25 janvier 2010
La société maintient sa position de premier fournisseur de guichets automatiques bancaires
DULUTH, Géorgie
NCR Corporation (NYSE: NCR), premier fabricant mondial de guichets automatiques bancaires (GAB) et fournisseur de services associés, annonce la commercialisation de son 50 000ème guichet automatique NCR SelfServ.
Les GAB NCR SelfServ permettent à des centaines d’établissements bancaires d’apporter un service optimum aux utilisateurs d’automates bancaires grâce à une disponibilité maximale et des possibilités de transaction accrues. Lancé il y a moins de deux ans aux États-Unis, le distributeur en libre-service NCR SelfServ est d’ores et déjà le GAB qui a connu le meilleur lancement de toute l’histoire de la société qui se positionne au premier rang mondial par le nombre de livraisons depuis 23 années consécutives[1].
À ce jour, les distributeurs NCR SelfServ ont été achetés par plus de 680 établissements bancaires dans plus de 110 pays à travers le monde. La majorité de ces GAB sont utilisés en tant que guichets multifonctions qui, au-delà des opérations courantes telles que le retrait d’espèces, proposent la fonction de dépôt intelligent. En se dotant de GAB multifonctions, les établissements financiers tournés vers l’avenir se différencient de leurs concurrents en offrant à leur clientèle une plus grande facilité d’utilisation et davantage d’opérations en libre-service, telles que le règlement de factures et la remise de chèques ou d’espèces.
De plus, les GAB NCR SelfServ ont été conçus pour assurer une disponibilité maximale, un critère de satisfaction essentiel pour les consommateurs. Des caractéristiques uniques telles que l’intégration de technologies de maintenance permettant à l’automate de redevenir opérationnel automatiquement en cas de panne et sans l’intervention d’un technicien, l’installation d’imprimantes de tickets à rouleau double grâce auxquelles l’imprimante n’est jamais à court de papier, ou les interfaces graphiques qui permettent aux employés de la banque d’intervenir avec rapidité et efficacité pour exécuter des tâches de maintenance ordinaires, assurent la disponibilité opérationnelle permanente des distributeurs NCR SelfServ.
“Dans un environnement économique aussi délicat, les établissements financiers surveillent sérieusement leurs budgets, notamment dans le secteur de l’informatique. La nouvelle gamme de distributeurs en libre-service de NCR prend son essor car les institutions bancaires continuent à investir dans des produits en contact direct avec le consommateur qui contribuent à une interaction optimale. La technologie de libre-service NCR SelfServ constitue une solution éprouvée dont les performances sont appréciées par des centaines d’établissements bancaires à travers le monde ”, déclare Michael O’Laughlin, Vice-président et Directeur général de NCR Financial Services. “Les automates en libre-service continuent à générer de nouvelles recettes pour les établissements financiers et permettent d’améliorer la productivité des employés moyennant un coût optimisé ”.
Avec les GAB NCR SelfServ, les clients peuvent déposer directement leurs chèques et espèces dans le distributeur. L’image des chèques et les données associées sont capturées et transmises sous forme électronique à l’arrière-guichet pour traitement immédiat dès que la transaction est achevée. Le client reçoit aussi une image de son chèque imprimée sur son justificatif d’opération. Cette preuve instantanée de la transaction contribue à la confiance et renforce la crédibilité de la banque. Dans le cas des dépôts d’espèces, les reçus sont détaillés, et les coupures comptées et présentées sur l’écran du guichet automatique afin de permettre au client de valider le montant de la remise, avec à la clé un plus grand sentiment de confiance.
[1] Selon le cabinet d’études londonien Retail Banking Research (RBR)
À propos de NCR Corporation
NCR Corporation (NYSE: NCR) est une société technologique internationale, fournisseur leader mondial de guichets automatiques bancaires, de solutions d’assistance à la relation client et de solutions au service des consommateurs, et ce dans plus de 100 pays. Ses logiciels, produits, services de consulting et de support aident les entreprises de la grande distribution, de la finance, du tourisme, de la santé et d’industries diverses, à interagir avec leurs clients via de multiples canaux. Le siège social de NCR se trouve à Duluth, Géorgie aux Etats-Unis.
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NCR est une marque de NCR Corporation aux États-Unis et dans d’autres pays.
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[1] Selon le cabinet d’études londonien Retail Banking Research (RBR)