Le Blog RP

NCR fournit 1200 automates bancaires avec fonction de recyclage. Pour NCR, cela représente le plus grand projet d’installation d’automates bancaires avec modules de recyclage en Europe.

Le 19 octobre 2009, Bruxelles, Belgique

NCR Corporation (NYSE: NCR) annonce que la banque ING Belgique a retenu les automates NCR Self-Serv^TM 34 avec modules de recyclage pour équiper ses agences dans le cadre du nouveau concept d’agences Proxi Branches.

Ce concept d’agences Proxi fait partie du projet de modification opéré par ING depuis 2007 dans le cadre de sa stratégie retail et principalement inspirée du changement de comportement des clients caractérisé par un intérêt croissant pour les canaux électroniques.

Les agences Proxi ont une distribution ouverte, sans guichets ni vitres de sécurité, ce qui simplifie le contact entre les clients et les collaborateurs de la banque. Les agences sont modernes, fraîches, attrayantes et se composent d’un espace Self’Bank ainsi que d’un espace conseil. Elles sont créées conformément au concept de proximité tel que le client le conçoit : quand il veut, où il veut et par le canal de son choix.

Autre nouveauté, le personnel de l’agence ne dispose plus d’argent liquide. L’argent est disponible uniquement sur les automates NCR SelfServ 34 qui intègrent des modules de recyclage, réduisant ainsi les risques pour le personnel et les clients. Ces modules de recyclage permettent à l’établissement bancaire de redistribuer les billets aux clients effectuant des retraits d’espèces. ING Belgique est totalement avant-gardiste sur cette approche puisque la quasi-totalité des 1200 automates installés, dont 95 % sont installés à l’intérieur des agences, intègrent le module de recyclage automatique des espèces. Il s’agit, pour NCR du plus grand projet d’installation de modules de recyclage au sein d’une institution bancaire en Europe.

Pour les clients d’ING Belgique, les avantages sont nombreux, à savoir, davantage d’autonomie au quotidien pour les opérations bancaires courantes et davantage de conseils personnalisés sur les questions relatives à l’épargne, les placements, le crédit, les assurances et tout autre service.

“Notre partenariat avec NCR nous a permis d’accélérer notre stratégie de déplacer toutes les transactions en espèces sur les espaces Proxi en libre-service. Par la possibilité unique d’avoir deux modules sur le même automate, un de recyclage et un de distribution de billets, les automates NCR SelfServ 34 répondent parfaitement à nos besoins tout en veillant à assurer une très grande sécurité pour la partie argent liquide et une flexibilité pour les mises à jour futures “, explique Quinten Fraai, General Manager Direct Channels chez ING Belgique.

Le module de recyclage permet à l’établissement bancaire de redistribuer, aux clients effectuant des retraits d’espèces, les billets déposés qui sont ainsi validés et triés. La solution proposée par NCR se compose pour chaque GAB de deux modules de recyclage/ distribution de billets pouvant contenir jusqu’à 16 000 billets. Les espèces déposées par les clients passent par un module de reconnaissance pour déterminer leur validité. Ce module contrôle les espèces déposées et met hors du circuit les billets faux ou impropres à la circulation.

Le module de recyclage et le distributeur de billets intégrés à chaque automate ont été un atout décisif dans le choix du fournisseur NCR pour ING. Ils garantissent une très haute disponibilité des automates et répondent parfaitement à la volonté d’amélioration des services d’ING auprès de ses clients et de sécurisation des employés, l’argent ne circulant plus en surface.

” L’un des objectifs de NCR est de mettre à la disposition de ses clients, choix et flexibilité, pour s’adapter au mieux à leurs besoins stratégiques et commerciaux,” explique Patrick Goasguen, Directeur Général de NCR France et Belgique. ” En équipant ING Belgique d’automates intégrant la fonction de recyclage, NCR prouve son engagement à apporter des solutions qui répondent parfaitement à la volonté d’amélioration des services d’ING Belgique auprès de ses clients et de sécurisation des employés, l’argent ne circulant plus en surface”.

À propos d’ING Belgique

ING Belgium offers financial products and services including banking, insurance (life, non-life) and asset management to meet the needs of retail, corporate and institutional customers through a network of business units, 786(*) traditional branches of which 230(*) entrusted to independent self-employed agents. ING Belgium also operates through all kinds of direct distribution channels, with more than 827(*) Self’Bank and Home’Bank services, as well as through the ING Contact Centre.
(*Figures on 31/12/2008)

À propos de NCR Corporation

NCR Corporation (NYSE: NCR) est une société technologique internationale, fournisseur leader mondial de guichets automatiques bancaires, de solutions d’encaissements pour le secteur de la distribution, de solutions d’assistance à la relation client et de solutions au service des consommateurs, et ce dans plus de 100 pays. Ses logiciels, produits, services de consulting et de support aident les entreprises de la grande distribution, de la finance, du tourisme, de la santé et d’industries diverses, à interagir avec leurs clients via de multiples canaux. Le siège social de NCR se trouve à Duluth, Géorgie aux Etats-Unis.

# # #

NCR est une marque de NCR Corporation aux États-Unis et dans d’autres pays.

Contacts Presse

Christina Ferreira/Marie Perez